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大客户的销售节奏

中国实话

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2011-02-15, 10:11 只看楼主

 影响大客户销售的因素很多,有主观,有客观的,主观的是销售人员自身的销售水平等,客观的有社会因素,有客户因素,今天我们分享的是大客户销售中的9种大客户的特点及应对方法,望对大家有所帮助.......

  理智型客户

  客户特点:理智、有原则、有规律、不为关系、不为感情、细心、负责任。

  对应方法:不可以强行公关、送礼、拍马屁,最好坦诚、直率的交流,不可以夸大其辞。承诺的一定要做到,能做到的一定要承诺到。

  任务型客户

  客户特点:职务不会是股东级的,接受任务不会有太多的要求,也不会有太多的奢望。

  对应方法:周到的服务,为客户分析,承诺得斩钉截铁,给对方吃个定心丸,不是重点公关对象,费用和服务上都不能太优惠,第一印象特别重要。

  贪婪型客户

  客户特点:关系比较复杂,目的性比较强,对价格压得比较厉害,对质量和服务也要求比较高,很容易稳定,很容易把握住对方需求,会主动要求和接受贿赂。

  对应方法:保持心灵沟通,不可大造声势,给对方有安全感,保密感,在质量、价格、服务上都要有一定的保障,不可以完全的满足对方。

  主人翁型客户

  客户特点:企业的老板,或者非常正直的员工,追求价格、质量、服务的最佳结合体。

  对应方法:从价格为突破口,经常回访。

  抢攻型客户

  客户特点:不是大领导,有潜力,地位上升,重点在质量上,会自己掏钱为公司办事情,为了表现经常自己吃哑巴亏。

  对应方法:要站在客户的角度着想,千万不可以伤害其自尊心,在质量上一定要把好关,给予适当的帮助。

  吝啬型客户

  客户特点:比较小气,不会因为稳定、因为信任、因为关系而选择一个固定的供应商。

  对应方法:不要花费太多的时间,能宰他一次就宰他一次。

  刁蛮型客户

  客户特点:在第一次交往中会表现的很好,他们会想方设法设置自己的陷阱,尽量使我们制造操作出现些问题,到时候好抓把柄找麻烦。

  对应方法:千万不可以马虎,更不可以为客户的表现所动心,要先小人后君子,不见兔子不撒鹰。

  关系型客户

  客户特点:先有朋友关系后成业务交往。

  对应方法:不该收钱的千万不能收钱,该收钱的一定要把钱谈好。帮忙和赚钱生意一定要分开,一切按正规方式操作,要么就委婉的推掉。千万不可以想着占小便宜。

  综合型客户

  客户特点:没有一定性格模式,特定的环境下会演变成特定类型的客户,非常老道,社会经验非常丰富,关系网也比较复杂,他的生活轨迹也不容易把握,思想活动很难认清。

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